상담원: 안녕하세요. 안영재 님 맞으시죠?

고객: 네.

상담원: 지난번에 제주시 화북 거로중길 쪽에 계실 때 고객님 내시는 보험에서 할인을 받아 보험료를 줄이실 수 있게 안내받기로 하셨던 건 관련해서 다시 연락드렸습니다. 보험 가입 전화는 아니고요.

상담원: 60대라고 하셨고 보험료 10만 원대 내셨는데 저희는 현재 내고 계신 보험에서만 봐드리는 거라 다른 보험으로 갈아타거나 리모델링하거나 새로 가입하는 안내와는 다릅니다.

상담원: 예를 들어 건강검진을 받고 계시면 건강등급이 정해지고 등급별로 20~38%까지 할인되는 건강등급 할인 제도, 건강체 할인, 무사고 할인, 장기 유지 할인, 매년 바뀌는 정책 중 유리한 항목 등을 확인해드리는 겁니다.

고객: 뭐 하는 곳인데요?

상담원: 세이브 종합 점검센터라고 해서 보험사들을 관리하는 전문 관리사들이 1년에 두세 차례만 진행하는 무료 상담입니다. 4월에 보험 정책이 바뀌기 때문에 3월에 신청해 청구가 들어가야 적용됩니다.

고객: 어떤 상담을 해야 되는데요?

상담원: 현재 납부 중인 보험 약관을 통해 할인·절감 혜택을 확인하고 보험사로 청구하실 수 있도록 안내해 드리는 내용입니다.

고객: 병원도 많이 안 가서 청구 안 해봤어요.

상담원: 병원을 많이 안 다니시는 분들은 건강 차등제로 할인 대상이 될 수 있습니다. 병원 많이 이용하면 할증, 적게 이용하면 할인입니다.

상담원: 노트북으로 직접 보여드리고 고객님이 직접 청구하셔야 합니다. 대리 청구는 불가합니다.

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고객: 4월에 끝나는 게 13만 5천 원짜리가 있고요. 25만 원짜리도 있습니다.

상담원: 20만 원 이상 내셨네요. 보험이 있으셔야 안내가 가능합니다. 무료 상담은 60년생까지 가능합니다. 몇 년생이세요?

상담원: 만기가 되어도 보장은 80세, 100세까지 받으시잖아요. 그래서 혜택 안내해 드리는 겁니다.

상담원: 다음 주 수·목·금·토·일 중 25~30분 정도 안내받으실 수 있는데 어느 요일이 편하세요?

고객: 다음 주면 3월 4일 되는 거 아니에요?

상담원: 네 맞습니다. 3월 4일 수요일입니다.

상담원: 수요일로 해두셨다가 변경하셔도 됩니다. 몇 시가 편하세요?

고객: 집에 도착하면 4시쯤입니다.

상담원: 수요일 4시 이후로 할까요?

고객: 4시쯤이면 되겠네요.

상담원: 다음 주 수요일 4시로 일정 잡겠습니다.

상담원: 관리사 배정과 명함을 문자로 보내드립니다. 본사 팀장이 5분 후 010 번호로 확인 전화 드립니다. 그 전화를 받으셔야 배정과 명함 발송이 됩니다.

상담원: 안내받고 도움 되시면 주변 분들께도 이야기 부탁드립니다.

고객: 5시 반으로 변경하면 안 될까요?

상담원: 가능합니다. 5시 30분으로 변경해드리겠습니다.

상담원: 5분 후 확인 전화 꼭 받아주세요.

고객: 알겠습니다.

상담원: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.