보험 할인 상담 통화 전사 내용

보험 할인 제도 안내 상담 통화 전사

📌 통화 시작

상담원: 안녕하세요. 안영재 님 맞으시죠?

고객: 네.

상담원: 지난번 제주시 화북 거로중길 쪽에 계실 때 보험료 할인 안내 받기로 하셨던 건 관련해서 다시 연락드렸습니다. 보험 가입 전화는 아니고요. 기존 보험에서 할인받아 보험료를 줄이실 수 있는 부분 안내입니다.

상담원: 고객님 60대이시고 보험료 10만 원대 납부 중이신 걸로 확인됩니다. 기존 보험을 갈아타거나 리모델링하거나 새로 가입하는 안내가 아니라, 현재 보험 약관 내에서 할인·절감 가능한 부분만 확인해드리는 상담입니다.

상담원: 예를 들어 건강검진을 받고 계시면 건강등급이 정해지고, 등급에 따라 20%~38%까지 할인 적용 가능합니다.

또한 다음과 같은 제도들이 있습니다.

- 건강등급별 할인 제도
- 건강체 할인
- 무사고 할인
- 장기 유지 할인
- 매년 변경되는 보험 정책 반영 항목

상담원: 일반적인 보험 리모델링 상담과는 다르고, 보험 점검과도 다릅니다. 기존 보험 내에서 받을 수 있는 혜택을 확인하는 절차입니다.

고객: 어떤 상담을 해야 되는데요?

상담원: 고객님이 현재 내고 계신 보험료에서 약관을 통해 할인·절감 가능 항목을 확인하고, 해당 내용을 보험사에 청구하실 수 있도록 안내하는 내용입니다.

상담원: 병원비는 청구해보셨지만 할인 항목은 청구해보신 적 없으시죠? 몰라서 안 하신 경우가 많습니다.

고객: 병원비도 많이 안 가서 청구 안 했어요.

상담원: 병원을 많이 안 다니신 경우 오히려 할인 대상이 되실 가능성이 높습니다. 최근 보험 차등제 정책이 변경되어 병원 이용이 적은 분들은 할인 대상이 됩니다.

상담원: 보험 차등제는 병원을 많이 이용하는 경우 할증, 적게 이용하는 경우 할인되는 제도입니다. 정책은 매년 변경되기 때문에 지금 받을 수 있는 혜택을 확인하는 것이 중요합니다.

상담원: 노트북으로 직접 약관을 보여드리며 확인해드립니다. 대리 청구는 불가하고 고객님 본인이 청구하셔야 합니다.

상담원: 본사는 서울에 있고, 제주도에는 별도 센터가 있습니다. 제주도 센터 소속 전문 관리사님이 방문 상담 진행 예정입니다.

※ 해당 상담은 무료 상담 일정으로 1년에 2~3회만 진행되며, 4월 보험 정책 변경 전에 3월 중 신청해야 적용 가능하다고 안내함.