상담원: 안녕하세요. 안영재 님 맞으시죠? 네, 지난번에 제주시 화북 이동 거로중길 쪽에 계실 때요.

상담원: 고객님 내시는 보험에서 할인을 받아서 보험료 줄이실 수 있게 안내받기로 하셨던 곳이에요. 신청하셨다가 안내 못 받으셔서 전화 다시 드린 거지 보험 가입 전화가 아니고요.

상담원: 60대라고 하셨고 보험료 10만 원대 내셨는데 저희는 그 내시는 보험에서만 봐드리는 거라 그 보험을 다른 보험으로 갈아타거나 리모델링하거나 새로운 보험을 가입하거나 그런 보험사 안내랑은 다르세요.

상담원: 예를 들어서 건강검진 받고 계시면 건강 등급이 정해지기 때문에 그 등급별로 20에서 38%까지 할인이 되는 건강 등급별 할인 제도라든가, 건강체 할인, 무사고 할인, 장기 유지 할인, 그다음에 매년 바뀌는 정책 중 보험사에 유리한 항목들 이런 거 확인하시는 거기 때문에 고객님이 알고 계시는 보험사 일반 리모델링 안내랑은 좀 다르세요. 보험 점검이랑도 좀 다르시고요.

상담원: 지금도 고객님 거로중길 쪽에 계신 거예요?

고객: 근데 뭐 하는 곳인데요?

상담원: 세이브 종합 점검센터라고 해서 우리나라 보험사들을 관리하시는 전문 관리사님들이 1년에 두세 차례만 하는 무료 상담입니다. 지난번에 신청하셨다가 안내 못 받아보셨던 분들에 한해서 4월에 보험료가 오르고 매년 정책이 바뀌기 때문에 3월에 신청하셔야 적용이 됩니다. 그래서 다음 주 한 주간 무료 상담 일정 나와서 전화드린 거예요.

고객: 제가 어떤 상담을 해야 되는데요?

상담원: 고객님이 내고 계시는 보험 약관을 통해 할인 혜택, 절감 혜택을 확인해서 보험사로 청구하시는 내용입니다. 그동안 병원비는 청구하셨지만 할인 항목은 청구 안 해보셨잖아요. 모르셔서 안 하신 거죠.

고객: 병원비도 다 청구하시죠? 신청 안 해봤어요.

상담원: 병원비 갔다 오시면 청구하셔야죠. 건강하시기 때문에 병원을 많이 안 다니셨던 것 같아요.

고객: 1만 원이 안 넘으면 청구가 안 되죠. 만 원, 이만 원은 소액이라서.

상담원: 맞아요. 저도 그래요. 그런데 1만 원 이하는 청구도 안 돼요. 고객님처럼 병원을 많이 안 다니시고 청구를 많이 안 하셨던 분들은 건강 차등제로 더 할인 가능하세요.

상담원: 병원 많이 다니는 분들은 할증 대상이고, 적게 다니는 분들은 할인 대상입니다. 병원을 안 다니기 때문에 혜택이 있는 겁니다.

상담원: 보험 차등제는 병원 많이 이용하면 할증, 적게 이용하면 할인 제도입니다. 매년 정책이 바뀌기 때문에 받을 수 있는 혜택을 안내받으시는 거예요.

상담원: 노트북 가져가서 직접 보여드릴 거고, 대리 청구는 안 되고 고객님이 직접 청구하셔야 됩니다.

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고객: 10만 5천 원 더 될걸요.

고객: 4월에 끝나는 게 13만 5천 원짜리 있고, 25만 원짜리도 있어요.

상담원: 20만 원 이상씩 내셨네요. 보험이 있으셔야 안내 가능합니다. 무료 상담은 60년생까지 가능하시고요. 몇 년생이세요?

상담원: 만기가 돼도 보장은 80세, 100세까지 받으시는 거잖아요. 그래서 여러 혜택 안내해 드리는 겁니다.

상담원: 다음 주 수·목·금·토·일 중 25~30분 정도 안내받으실 수 있는데 어느 요일이 편하세요?

고객: 다음 주면 3월 4일 되는 거 아니에요?

상담원: 네 맞아요. 3월 4일 수요일입니다.

상담원: 수요일로 해두셨다가 안 되면 변경하셔도 됩니다. 몇 시가 편하세요?

고객: 집에 도착하면 4시쯤입니다.

상담원: 수요일 4시 이후로 할까요?

고객: 4시쯤이면 되겠네요.

상담원: 다음 주 수요일 4시로 일정 잡겠습니다.

상담원: 관리사 배정과 명함 문자로 보내드립니다. 본사 팀장이 5분 후 010 번호로 1분짜리 확인 전화 드립니다. 그 전화 받으셔야 배정되고 명함 받으실 수 있습니다.

상담원: 도움 되시면 주변 분들께도 말씀 부탁드립니다.

고객: 5시 반으로 변경하면 안 될까요?

상담원: 가능합니다. 5시 30분으로 변경해드리겠습니다.

상담원: 5분 후 전화 꼭 받아주세요.

고객: 알겠습니다.

상담원: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.